Operação · Gerente · Gestão de pessoas
Instrutores e personais parceiros
A diferença entre cargo, perfil de instrutor e personal parceiro — e como cada um é cadastrado, ativado e cobrado.
Três coisas diferentes
Cargo Instrutor dá acesso ao dashboard. Perfil de instrutor guarda CREF, especializações e agenda. Personal parceiro é um profissional externo que paga plano para atender na sua academia. Um não substitui o outro — dar o cargo não cria o perfil técnico.
Instrutor da casa
Onde fica: Operação → Profissionais → Instrutores
O perfil de instrutor é criado a partir de um funcionário já cadastrado. Clique em Configurar instrutor, selecione o funcionário e preencha:
- CREF — opcional. Se informado, exige o formato
123456-Ge a UF do registro. - Especializações — a lista é gerenciada por você, no botão Especializações da própria página.
- Formação, experiência e comissão.
- Aceita novos alunos — controla se ele aparece nas atribuições. Desligado, a lista mostra Sem disponibilidade.
CREF não é pré-requisito para dar aula
A tela aceita o instrutor sem CREF e a lista mostra CREF não informado. O sistema só cobra o formato correto quando o campo é preenchido — não use o CREF como trava operacional.
A ficha do instrutor tem quatro abas:
| Aba | O que tem |
|---|---|
| Perfil | CREF, especializações, formação, comissão e disponibilidade |
| Agenda | Os compromissos dele |
| Serviços | Pacotes que ele executa, vinculados ou desvinculados por ali |
| Vínculos de personal | Os alunos particulares dele, com a contagem no título da aba |
Se o funcionário ainda não existe, o próprio seletor oferece Cadastrar funcionário — o perfil técnico não pode existir sem o vínculo de RH.
Personal parceiro (externo)
Onde fica: Operação → Profissionais → Parceiros
É o profissional autônomo que atende os clientes dele dentro da sua academia. Ele compra um plano de personal, não é funcionário e tem carteira própria de alunos.
Ativação
A ficha do parceiro mostra o progresso em três etapas: E-mail verificado, Contrato assinado e Biometria profissional. Enquanto houver etapa aberta, o status é Ativação pendente. Você pode copiar o link de ativação ou reenviar o e-mail de validação.
Plano do personal
Onde fica: Operação → Profissionais → Planos de Personal
São planos com público profissional, separados dos planos de aluno. Pela ficha do parceiro, Vender plano abre Vender plano profissional, com as formas Pix, Dinheiro, Cartão de crédito, Cartão de débito e Boleto. O painel lateral mostra plano, valor, vigência, próxima cobrança e alunos ativos.
Sessões
Onde fica: Operação → Profissionais → Sessões
Registra abertura e fechamento de atendimento, com cobrança Ilimitada, Crédito ou Avulsa. Os estados são Aberta, Encerrada e Cancelada.
Carteira de alunos
A aba Vínculos de personal lista quem está vinculado ao parceiro. O personal só prescreve treino para quem está na carteira dele — aluno fora da carteira não aparece na busca de prescrição dele.
O que o próprio parceiro vê
O parceiro tem uma tela própria, em Início → Meu Trabalho → Painel do Personal, com os alunos dele, as sessões, a cobrança, o convite e o link de indicação. O item aparece no menu de quem tem vínculo de personal parceiro.
Indicações
O parceiro pode gerar link de indicação: aluno que compra pelo link gera crédito na mensalidade dele. → Indicações
A mesma pessoa como aluno e personal
Acontece com frequência. A ficha mostra um banner com atalho Abrir Personal / Abrir Aluno. São dois vínculos independentes: o contrato de personal não paga a mensalidade de aluno e vice-versa.
Problemas comuns
- "O instrutor não aparece para escolher na aula." O perfil está inativo ou marcado como Sem disponibilidade.
- "O personal não consegue entrar na academia." A ativação está incompleta (contrato ou biometria) ou o plano dele está vencido.
- "O personal não acha o aluno para prescrever." O aluno não está vinculado à carteira dele — confira a aba Vínculos de personal.
- "Não consigo cadastrar o instrutor, ele não tem CREF." Deixe o campo vazio. CREF é opcional.