Operação · Gerente · Gestão de pessoas
Instrutores e personais parceiros
A diferença entre cargo, perfil de instrutor e personal externo — e como cada um é cadastrado, ativado e cobrado.
Três coisas diferentes
Cargo Instrutor dá acesso ao dashboard. Perfil de instrutor guarda CREF, especializações e agenda. Personal parceiro é um profissional externo que paga plano para atender na sua academia. Um não substitui o outro — dar o cargo não cria o perfil técnico.
Instrutor da casa
Onde fica: Operação → Instrutores
O perfil de instrutor é criado a partir de um funcionário já cadastrado. Clique em Configurar instrutor, selecione o funcionário e preencha:
- CREF no formato
123456-Ge a UF do registro. - Especializações — a lista é gerenciada por você e ordenável.
- Formação, experiência e comissão.
- Aceita novos alunos — controla se ele aparece nas atribuições.
A ficha do instrutor tem as abas Perfil, Agenda e Serviços (pacotes que ele executa, vinculados ou desvinculados por ali).
Se o funcionário ainda não existe, o próprio seletor oferece Cadastrar funcionário — o perfil técnico não pode existir sem o vínculo de RH.
Personal parceiro (externo)
Onde fica: Operação → Parceiros
É o profissional autônomo que atende os clientes dele dentro da sua academia. Ele compra um plano de personal, não é funcionário e tem carteira própria de alunos.
Ativação
A ficha do parceiro mostra o progresso: e-mail verificado, contrato assinado e biometria profissional. Enquanto houver etapa aberta, o status é Ativação pendente. Você pode copiar o link de ativação ou reenviar o e-mail de validação.
Plano do personal
Onde fica: Operação → Planos de Personal
São planos com público profissional, separados dos planos de aluno. Pela ficha do parceiro é possível Vender plano direto, escolhendo a forma de pagamento (Pix, dinheiro, cartão de crédito ou débito, boleto). O painel lateral mostra plano, valor, vigência, próxima cobrança e alunos ativos.
Sessões
Onde fica: Operação → Sessões de Personal
Registra abertura e fechamento de atendimento, com tipo crédito, avulsa ou ilimitada. Os estados são Aberta, Encerrada e Cancelada.
Carteira de alunos
A aba Alunos lista quem está vinculado ao parceiro. O personal só prescreve treino para quem está na carteira dele — aluno fora da carteira não aparece na busca de prescrição.
Indicações
O parceiro pode gerar link de indicação: aluno que compra pelo link gera crédito na mensalidade dele. → Indicações
A mesma pessoa como aluno e personal
Acontece com frequência. A ficha mostra um banner com atalho Abrir Personal / Abrir Aluno. São dois vínculos independentes: o contrato de personal não paga a mensalidade de aluno e vice-versa.
Problemas comuns
- "O instrutor não aparece para escolher na aula." O perfil está inativo ou marcado como não aceitando novos alunos.
- "O personal não consegue entrar na academia." A ativação está incompleta (contrato ou biometria) ou o plano dele está vencido.
- "O personal não acha o aluno para prescrever." O aluno não está vinculado à carteira dele.