App do aluno

O que o aluno faz pelo aplicativo, como ele entra pela primeira vez e por que a adoção do app muda o resultado da operação.

O app OctaGym é onde o aluno resolve sozinho o que hoje vira fila na recepção. Ele sai com a sua marca (capa, cores e aparência definidas em Identidade visual).

As cinco abas da barra de baixo

Aba	O que resolve
Início	Resumo do dia, avisos e atalhos — inclusive o atalho da Loja, no bloco Serviços
Treino	Ficha publicada, execução com vídeo, registro de carga e histórico
Aulas	Ver a grade, reservar, entrar na lista de espera e cancelar. Quem tem vaga fixa numa turma já aparece reservado, sem precisar fazer nada. A aba só existe para quem oferece aulas
Métricas	Check-ins, frequência, sequência de dias, medidas e conquistas
Comunidade	Mural, grupos e desafios — a camada social do aluno

A Loja não é mais uma aba

Desde 30/08/2026 ela é um atalho da Início, no bloco Serviços. É a mesma tela de sempre, com o mesmo carrinho — só mudou de porta. O quinto lugar da barra passou a ser da Comunidade.

O que mais o aluno faz por lá

Área	O que resolve
Carteirinha	QR Code para liberar a entrada na catraca ou no totem
Financeiro	Mensalidades, métodos de pagamento e faturas
Perfil e saúde	PAR-Q, anamnese, medidas e avaliação física
Eventos	Inscrições, ingresso digital e resultado da competição
Loja	Comprar produtos e pagar pelo próprio celular

Também estão no app: assinatura de contrato, cadastro facial, coach de IA, integração com Apple Health e Health Connect, pedidos do bar e fotos.

Cancelar a mensalidade não está no app

Por decisão de produto não existe cancelamento self-service: em Financeiro o aluno vê mensalidades, faturas e formas de pagamento, mas não encerra o plano. Ele precisa pedir à academia, e a equipe envia o link que abre a solicitação. → Congelar e cancelar

Primeiro acesso

Não existe tela separada de "primeiro acesso": o aluno entra com o e-mail ou telefone cadastrado e recebe um código. Por isso o e-mail correto e exclusivo no cadastro é decisivo — e-mail de familiar faz uma pessoa cair na conta da outra.

O link de matrícula enviado no fechamento já leva o aluno ao app com as pendências dele. → Ativar a matrícula

Push só chega em quem instalou

Campanhas de notificação mostram Sem app para quem não instalou. Se o alcance está baixo, o gargalo é a instalação, não a mensagem — inclua a instalação no roteiro da matrícula.

Como acompanhar a adoção

Na lista de alunos, a coluna App instalado indica quem já tem o aplicativo.
Em Notificações, o total de destinatários com app aparece no cálculo do público.

Área do aluno pelo navegador

Quem não quer instalar acessa a Área do Aluno pelo portal: carteirinha, contratos pendentes, check-ins e eventos. Ela continua disponível mesmo com o site pausado.

Perfis além do aluno

O mesmo aplicativo atende outros vínculos, com telas próprias:

Instrutor — agenda, alunos e prescrição.
Personal parceiro — carteira de clientes, sessões e cobranças.
Equipe — funções operacionais conforme o cargo.

Problemas comuns

"O aluno não recebe o código de acesso." O contato cadastrado está errado ou pertence a outra pessoa.
"A ficha não aparece no app." Ela está em rascunho ou fora do período de vigência.
"A carteirinha diz 'sem plano'." Não há matrícula vigente para aquele aluno na Empresa selecionada.