Comunicação · Recepção · Gerente
App do aluno
O que o aluno faz pelo aplicativo, como ele entra pela primeira vez e por que a adoção do app muda o resultado da operação.
O app OctaGym é onde o aluno resolve sozinho o que hoje vira fila na recepção. Ele sai com a sua marca (capa, cores e aparência definidas em Identidade visual).
O que o aluno faz no app
| Área | O que resolve |
|---|---|
| Início | Resumo do dia, avisos e atalhos |
| Treino | Ficha publicada, execução com vídeo, registro de carga e histórico |
| Aulas | Ver a grade, reservar, entrar na lista de espera e cancelar |
| Loja | Comprar produtos e pagar pelo próprio celular |
| Histórico | Check-ins, frequência, sequência de dias e conquistas |
| Carteirinha | QR Code para liberar a entrada na catraca ou no totem |
| Financeiro | Mensalidades, métodos de pagamento e faturas |
| Perfil e saúde | PAR-Q, anamnese, medidas e avaliação física |
| Eventos | Inscrições, ingresso digital e resultado da competição |
Também estão no app: assinatura de contrato, cadastro facial, coach de IA, integração com Apple Health e Health Connect, pedidos do bar e fotos.
Primeiro acesso
Não existe tela separada de "primeiro acesso": o aluno entra com o e-mail ou telefone cadastrado e recebe um código. Por isso o e-mail correto e exclusivo no cadastro é decisivo — e-mail de familiar faz uma pessoa cair na conta da outra.
O link de matrícula enviado no fechamento já leva o aluno ao app com as pendências dele. → Ativar a matrícula
Push só chega em quem instalou
Campanhas de notificação mostram Sem app para quem não instalou. Se o alcance está baixo, o gargalo é a instalação, não a mensagem — inclua a instalação no roteiro da matrícula.
Como acompanhar a adoção
- Na lista de alunos, a coluna App instalado indica quem já tem o aplicativo.
- Em Notificações, o total de destinatários com app aparece no cálculo do público.
Área do aluno pelo navegador
Quem não quer instalar acessa a Área do Aluno pelo portal: carteirinha, contratos pendentes, check-ins e eventos. Ela continua disponível mesmo com o site pausado.
Perfis além do aluno
O mesmo aplicativo atende outros vínculos, com telas próprias:
- Instrutor — agenda, alunos e prescrição.
- Personal parceiro — carteira de clientes, sessões e cobranças.
- Equipe — funções operacionais conforme o cargo.
Problemas comuns
- "O aluno não recebe o código de acesso." O contato cadastrado está errado ou pertence a outra pessoa.
- "A ficha não aparece no app." Ela está em rascunho ou fora do período de vigência.
- "A carteirinha diz 'sem plano'." Não há matrícula vigente para aquele aluno na Empresa selecionada.