Rede · Franqueadora · Proprietário · Gerente · Recepção
Habilitar o Passe de Rede
Como ligar o plano que deixa o aluno treinar nas outras unidades da rede, definir a cota de visitas e receber esse aluno na recepção.
Onde fica: Comercial → Oferta → Planos para habilitar e Rede → Gestão da Rede → Catálogo para acompanhar.
O Passe de Rede é o que faz o aluno de uma unidade treinar nas outras unidades da mesma rede. Ele é um benefício do plano: você liga o Passe no plano que dá esse direito, e todo aluno matriculado nele passa a ser reconhecido pelo CPF na recepção das irmãs.
O direito é do plano, não do aluno
Não existe "liberar o Passe para fulano". Quem tem o benefício é quem está num plano com o Passe ligado — e quem não está, não tem. É por isso que a habilitação acontece em Planos, e não na ficha do aluno.
Antes de começar
- A Empresa precisa pertencer a uma Rede. O bloco do Passe só aparece no plano quando a sua Empresa está vinculada a uma franqueadora. Fora de uma rede o direito não teria onde ser exercido — não há unidade irmã para visitar.
- Cada Empresa habilita o seu. Ligar o Passe no seu plano deixa os seus alunos treinarem nas outras. Não é o contrário, e não é automático para a rede inteira: se a unidade vizinha não ligar o Passe no plano dela, os alunos dela não treinam aqui.
- Quem edita planos faz isso. Não há permissão separada para o Passe.
Passo a passo — ligar o Passe no plano
- Abra Comercial → Oferta → Planos e edite o plano que dá o direito (ou crie um novo em Novo Plano).
- Avance até a etapa Benefícios.
- Procure o bloco Acesso às outras unidades da rede e ligue o interruptor Passe de Rede.
- Preencha Visitas por mês fora da unidade-base — ou deixe em branco para visitas ilimitadas.
- Conclua o assistente até Revisão e salve o plano.
A cota é da pessoa na rede inteira
4 visitas por mês quer dizer 4 visitas somando todas as unidades, não 4 em cada uma — senão bastaria alternar entre as irmãs para nunca esgotar. A contagem zera todo mês, pelo calendário da unidade-base do aluno (a que vendeu o plano).
Zero não é uma cota válida
Deixe em branco para ilimitado. "Tem direito e não pode usar nenhuma vez" é o mesmo que não ter o benefício, então o sistema recusa a cota zero.
Não ligue o Passe numa Diária
O interruptor aparece em qualquer plano, e o sistema não impede que ele seja ligado numa Diária ou num pacote avulso. Só que o Passe foi feito para contrato com vigência: numa diária, ele transforma a entrada de um dia em acesso a toda a rede pela vigência inteira do plano.
Categoria de evento é a única exceção travada: plano criado a partir de um evento nunca dá direito à rede, mesmo com o interruptor ligado.
Como o aluno da rede é atendido no balcão
A pessoa não tem cadastro na unidade que ela está visitando: o CPF dela não existe aqui. Por isso a recepção tem dois caminhos, e os dois começam pelo CPF.
Só CPF, nunca por nome
A consulta atravessa para a outra Empresa e devolve o mínimo — nome, unidade-base, plano e saldo. Buscar por nome daria à recepção uma lista de quem existe nas unidades vizinhas, o que não é dela.
Caminho 1 — Check-in rápido (o do dia a dia)
No botão Novo → Novo Check-in, digite o CPF. Quando a busca local não acha ninguém e o CPF é de um aluno da rede, o Passe se oferece ali mesmo, com o botão Registrar visita da rede.
Caminho 2 — Nova visita (o fluxo completo)
Em Acesso → Nova visita, informe o CPF e clique em Buscar histórico. O Passe é consultado antes da guarda de visitante e vence: sem isso, a recepção ofereceria uma cortesia a quem já tem plano de rede pago.
A tela mostra unidade-base, plano e o saldo do mês antes de você confirmar em Registrar visita.
Registrar a visita não abre a catraca
A confirmação diz "Libere a entrada pela recepção", e é literal: hoje o Passe registra a visita para o acerto entre as unidades, quem libera a entrada é o atendente. Liberação automática na catraca é etapa seguinte do produto.
O que a confirmação avisa
| Aviso na tela | O que significa |
|---|---|
| "Segunda entrada de hoje… não é cobrada de novo" | A pessoa saiu e voltou. A passagem fica registrada, mas só a primeira visita do dia entra no acerto |
| "A pessoa já tinha cadastro nesta unidade — o passe foi anexado a ele" | Ela já treinou aqui antes. O sistema reaproveita o cadastro em vez de criar um segundo, o que evitaria a mesma pessoa duas vezes no reconhecimento facial |
A visita não é matrícula
Registrar uma visita da rede não cria mensalidade nem contrato na sua unidade. Ela não entra em "alunos ativos", não mexe no seu MRR e não conta no churn — é uma passagem medida para o acerto entre as unidades.
Quando o sistema recusa
Toda recusa é nomeada, e a mensagem já diz de quem é a decisão.
| Situação | O que a recepção vê | O que fazer |
|---|---|---|
| Mensalidade em aberto na unidade-base | "…está com mensalidade em aberto na [unidade]. O acesso é liberado pela unidade dele" | Quem libera é a unidade dele — não há exceção local |
| Contestação de pagamento ou acesso retido | "Só a unidade dele pode liberar" | O mesmo |
| Sem contrato vigente | "…não tem contrato vigente na [unidade]" | Ofereça uma diária |
| Cota do mês esgotada | "…já usou as N visitas do mês. Libere por exceção ou ofereça uma diária" | Dá para liberar por exceção — veja abaixo |
| Já é aluno daqui | "…já é aluno desta unidade. Use o check-in de aluno" | Check-in normal. Contrato local vence o Passe, e nada é cobrado da rede |
| CPF sem plano de rede | "Não encontramos plano de rede para este CPF" | Segue como visitante comum |
Liberar por exceção quando a cota acabou
Só pelo fluxo Nova visita, e exige duas coisas: a permissão de exceção de acesso e um motivo com pelo menos 10 caracteres, que fica registrado com o seu nome. O Check-in rápido não oferece esse botão de propósito — decisão que precisa ser justificada não cabe num balcão apressado.
Acompanhar a rede inteira (franqueadora)
Em Rede → Gestão da Rede → Catálogo, a aba Passe de Rede responde quem abriu a rede para quem: quantas Empresas habilitaram, a que preço, com que cota e quantos alunos têm o direito.
Duas leituras importam mais que o resto:
- Sem plano de rede — a Empresa da Rede que ainda não habilitou. Os alunos das outras são reconhecidos na recepção dela, mas nenhum aluno dela treina nas irmãs. É a lista que costuma explicar o aluno barrado.
- Divergência de preço ou de cota — quando o mesmo benefício é vendido por valores diferentes, compensa comprar na Empresa mais barata e treinar na mais cara. Cota ilimitada convivendo com cota numérica conta como divergência. Para padronizar, publique um modelo com preço e cota travados na aba Modelos.
O que o Passe ainda não faz
- Não abre a catraca sozinho. A visita é registrada; a entrada é liberada pela recepção.
- Não emite cobrança entre as unidades. O sistema mede as visitas; o acerto financeiro é feito pela rede, como já acontece com o royalty.
- Não aparece no totem nem no app do aluno. A porta de entrada é a recepção.
- Não vale para funcionário nem para personal parceiro.
Problemas comuns
- "Não vejo o bloco Passe de Rede no plano." A Empresa não está vinculada a uma Rede, ou você está numa etapa anterior do assistente — ele fica em Benefícios.
- "Liguei o Passe e o aluno continua barrado na outra unidade." Confira se ele está mesmo naquele plano: o benefício é do plano, e uma matrícula antiga num plano sem o Passe não herda nada. Verifique também mensalidade em aberto — a régua é da unidade-base.
- "A recepção não acha o aluno pelo nome." É por desenho: a consulta na rede é só por CPF.
- "Faltou visita no acerto do mês." Segunda entrada da mesma pessoa no mesmo dia é registrada, mas não é cobrada duas vezes.
- "O aluno tem plano nacional e a recepção ofereceu cortesia." Isso acontece quando a visita é registrada por fora do Passe. Use Novo Check-in ou Nova visita e informe o CPF — o Passe é consultado antes da guarda de visitante.
Relacionado
Gerir a rede
Consolidado de várias Empresas, catálogo padrão, identidade da rede, royalties e como entrar na operação de uma franqueada.
Abrir um chamado
Onde fica o Suporte dentro do sistema, qual tipo escolher, o que enviar para resolver na primeira resposta e o que cada estado do chamado significa para você.