Liberar o acesso do aluno

Reconhecimento facial, biometria digital, cartão RFID e QR Code — como cadastrar cada credencial e confirmar que a catraca recebeu.

Onde fica: ficha do aluno → aba Acesso

A matrícula ativa diz que a pessoa pode entrar. A credencial diz como ela entra. São coisas diferentes: sem credencial cadastrada, aluno adimplente fica parado na catraca.

Reconhecimento facial

Garanta que o aluno tem foto no cadastro (o bloco avisa "Adicione uma foto primeiro").
Clique em Cadastrar na catraca.
Aguarde a confirmação: o sistema envia a foto ao Conector e espera o retorno das catracas compatíveis.

Mensagens que você pode ver:

"Foto sincronizada nas catracas compatíveis" — pronto.
"Foto salva, mas as catracas de entrada ainda não confirmaram o acesso" — a sincronização está em andamento; use Ressincronizar se demorar.
"As catracas recusaram a sincronização" — verifique a qualidade da foto e o estado do Conector.
"Requer uma catraca com reconhecimento facial" — nenhum equipamento da Unidade suporta facial.

A foto do rosto não é a foto do perfil

A imagem usada na catraca é uma credencial. Trocar a foto do perfil não substitui a referência facial — quando a troca é intencional, ela passa por aprovação antes de sincronizar.

Biometria digital

Clique em Registrar digital.
O sistema mostra um número para digitar no equipamento.
No equipamento: Menu → Biometria → Incluir usuário, digite o número e peça para o aluno posicionar o dedo.
Informe qual dedo foi cadastrado e confirme.

Se o sensor não lê a digital daquela pessoa (trabalho manual, por exemplo), marque Não consegue cadastrar com o motivo. O aluno fica registrado como não cadastrável e a equipe para de tentar.

Cartão ou chaveiro RFID

No bloco Número de acesso você pode digitar o número do cartão, gerar um número automaticamente, copiar ou remover. É o método usado por catracas com leitor de proximidade.

QR Code do app

O aluno tem a carteirinha digital no app, com QR Code para apresentar na catraca ou no totem. Não exige cadastro adicional — basta o app instalado e a matrícula ativa.

Na ficha, os atalhos Liberar entrada e Liberar saída registram a passagem sem catraca. O check-in manual respeita as regras da Empresa: se o aluno está inadimplente ou com pendência, a ação é recusada com o motivo.

Para casos excepcionais existe Liberar exceção, que passa por cima da regra — exige motivo com no mínimo 10 caracteres e fica na auditoria.

Bloquear a entrada de alguém

No bloco Controle de entrada, Bloquear entrada impede novas passagens até alguém desbloquear. Exige motivo (mínimo 10 caracteres) e é registrado. Ao desbloquear, as regras normais voltam a valer — o desbloqueio não libera quem está inadimplente.

Enviar o cadastro para o aluno fazer sozinho

O botão Enviar link dispara o link de biometria por WhatsApp ou e-mail. O aluno tira a foto pelo celular e a credencial entra na fila de sincronização.

Problemas comuns

"Cadastrei o rosto e a catraca não reconhece." Verifique se a catraca aparece online no painel de acesso e ressincronize.
"O aluno entra numa catraca e na outra não." A segunda pode estar em uma área restrita cujo plano dele não libera.
"Sumiu o número de acesso." Números podem ser removidos por quem tem permissão; o histórico fica na auditoria.