Operação · Gerente · Recepção · Proprietário
Pontos e conquistas
Ligar o Programa de Pontos, criar regras de pontuação, montar o catálogo de recompensas, cumprir resgates no balcão e ler as medalhas de assiduidade.
O Programa de Pontos premia quem aparece: o aluno acumula pontos ao treinar, comprar ou indicar, e troca por produtos, crédito ou períodos grátis. As Conquistas são outra coisa — medalhas automáticas de assiduidade, sem troca e sem configuração.
Onde fica: operação do dia a dia em Operação → Alunos → Pontos; configuração em Configurações → Programa de Pontos.
Montar o programa
A tela de configuração tem quatro abas: Programa, Regras, Patentes e Catálogo.
1. Programa
O switch Programa de Pontos ligado controla tudo: desligado, nada pontua e nenhum resgate novo é aceito. Deixe-o desligado até as regras e o catálogo estarem prontos.
Aqui também ficam:
| Campo | Para quê |
|---|---|
| Nome dos pontos | O nome que o aluno vê (pontos, moedas, o que a academia quiser) |
| Nome do XP e Nome da patente | Idem, para a escada de níveis |
| Dias para retirar produto resgatado | Prazo que o aluno tem para buscar o prêmio |
| Orçamento mensal do programa | Teto de custo do mês |
| Exigir aprovação acima de | Valor a partir do qual o resgate passa por aprovação |
2. Regras
Nova regra abre um assistente de quatro passos:
- Modelo — o que pontua. As opções são Check-in na academia, Treino registrado no app, Aula frequentada, Compra na loja, Indicação que virou aluno pagante e Progresso rumo à meta de peso.
- Quando vale — os recortes (horário, dias, condições).
- Quanto vale — quanto o aluno ganha, Como pontua e o teto (Máx. de pontos por período ou por número de ocorrências).
- Revisão — Nome da regra, Descrição para o aluno (opcional) e a ativação.
Clique em Criar regra para publicar.
Só aparece o que a sua academia registra
Um modelo indisponível vem com o motivo escrito. Se a Empresa não registra entradas há 30 dias, a tela avisa em Sua Empresa não registra entradas — uma regra de check-in daria zero para todo mundo.
Editar uma regra já em uso cria uma nova versão: o que já foi pontuado não muda.
3. Patentes (a escada de XP)
São duas moedas com finalidades opostas:
- Pontos — o aluno troca no catálogo. São gastáveis e voltam atrás se o fato que os gerou for desfeito.
- XP — acumula para sempre e move a patente do aluno. Não é resgatável e nunca é estornado.
Em Nova patente você define Nome, XP mínimo, Multiplicador de créditos (a patente faz o aluno ganhar mais pontos), Desconto na loja (%), Cor e Descrição para o aluno (opcional).
A escada é opcional: sem patentes cadastradas, o programa funciona só com pontos.
4. Catálogo
Nova recompensa define o que dá para trocar:
| Tipo | O que o aluno recebe |
|---|---|
| Produto da loja | Um item do estoque |
| Crédito na carteira | Saldo para gastar na academia |
| Período grátis | Dias sem cobrança na mensalidade |
| Sessão de serviço | Sessões de um pacote de serviço |
| Prêmio personalizado | Qualquer outro brinde, com Como a equipe entrega escrito |
Cada recompensa tem Nome, Custo em pontos, Descrição para o aluno (opcional) e, nos tipos sem preço próprio, o Valor estimado (para orçamento e alçada). Recompensas acima do limite de aprovação exibem a marca Exige aprovação.
O dia a dia
A tela Pontos abre com quatro indicadores do mês: pontos emitidos no mês, Saldo em aberto, Resgates em aberto e Custo real no mês (comparado ao orçamento). Abaixo, seis abas: Fila de resgates, Histórico, Extrato, Ranking, Patentes e Relatório.
Cumprir um resgate
A Fila de resgates lista Código, Aluno, Recompensa, Status, Quando e Ações. Os botões mudam conforme o status:
| Status | Ações |
|---|---|
| Aguardando aprovação | Aprovar ou Recusar |
| Solicitado / Aguardando retirada | Cumprir ou Cancelar |
| Falhou | Tentar de novo ou Cancelar |
| Entregue | Reverter |
Cumprir é o ato de entregar: o produto sai do estoque, o crédito entra na carteira ou o período grátis é aplicado.
Resgate no balcão
Quando o aluno pede pessoalmente, use Resgate no balcão: escolha Aluno, Recompensa e Unidade de retirada. Os pontos saem do saldo na hora, e quem pede não aprova o próprio pedido.
Ajustar pontos corrige um saldo à mão — escolha o Aluno, a Moeda e escreva o Motivo. Fica registrado.
Desligar o programa não cancela o que já foi pedido
Com o programa desligado, nada mais pontua e nenhum resgate novo é aceito — mas os resgates já pedidos continuam na fila e precisam ser cumpridos ou cancelados.
Conquistas
Onde fica: Operação → Alunos → Conquistas
São medalhas de assiduidade concedidas automaticamente, sem regra para configurar e sem troca. A tela tem três cards: Top alunos (quem mais colecionou medalhas), Distribuição por medalha (quantos alunos já desbloquearam cada uma) e Desbloqueios recentes.
As conquistas de cada pessoa também aparecem na ficha, na aba Acesso.
Dúvidas comuns
- "Abri Pontos e aparece 'Programa de Pontos ainda não configurado'." Falta criar regras e catálogo. Use Configurar programa para ir direto à configuração.
- "Criei a regra e ninguém pontuou." Confira se o switch Programa de Pontos ligado está ativo e se a regra ficou ativa na revisão. Regras só valem para fatos posteriores à publicação.
- "O resgate ficou em Aguardando aprovação." O custo passou do valor definido em Exigir aprovação acima de. Aprove pela própria fila.
- "Qual a diferença entre pontos e XP?" Pontos o aluno gasta; XP ele acumula. XP não é trocável — ele sobe a patente, e a patente dá multiplicador e desconto.
- "Quem pode configurar e quem pode entregar?" São chaves diferentes: Configurar Programa de Pontos e Cumprir resgates de pontos. A recepção costuma ter só a segunda. → Cargos e permissões
Relacionado
Saúde, PAR-Q e atestados
Como o PAR-Q libera ou trava a catraca, quando o atestado passa a ser exigido, e onde ficam anamnese, avaliação física e afastamento médico.
Unificar um aluno duplicado
Juntar duas fichas da mesma pessoa numa só, o que a prévia mostra antes de confirmar, por que o sistema às vezes recusa e o que acontece com a ficha antiga.