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Receber com duas formas de pagamento
Como dividir uma conta entre dinheiro, cartão, Pix ou saldo — no PDV e na baixa do título — e o que cada tipo de crédito aceita.
Onde fica: Vendas → Nova venda e Financeiro → Contas a receber
O aluno tem uma conta de R$ 100,00 e quer pagar metade em dinheiro e metade no cartão. Ou quer usar o saldo da carteira e completar o resto. Os dois casos têm solução, e em telas diferentes.
A regra em duas linhas
No PDV, cada forma é uma cobrança de verdade, então a venda é dividida uma por vez: você recebe a primeira e a venda fica aberta esperando o restante. Na baixa de um título, o dinheiro já entrou, então as formas são registradas todas de uma vez, no mesmo diálogo.
No PDV: dividir em mais de uma forma
- Abra Vendas → Nova venda e monte a conta.
- Escolha o modo em Como o cliente vai pagar?.
- No rodapé do carrinho, clique em Dividir em mais de uma forma.
- Informe o Valor nesta forma de pagamento. A tela responde "Sobram R$ 40,00 para a próxima forma."
- Conclua a cobrança dessa parte.
A venda passa a mostrar a tarja Pagamento em andamento, com "Recebido R$ 60,00 de R$ 100,00" e o quanto Falta. Escolha o modo da segunda forma e cobre o restante — o botão vira Receber parte do restante se você quiser fatiar de novo. A venda só é concluída (estoque, nota, financeiro) quando a soma das partes alcança o total.
Com a venda aberta, o carrinho trava
Depois da primeira forma, os itens já viraram venda no servidor e não podem mais ser editados aqui. Confira a conta antes de receber a primeira parte. Cancelar também deixa de ser possível: o sistema recusa com "Esta venda já tem R$ 60,00 recebidos. Conclua o pagamento restante ou estorne o valor já cobrado antes de cancelar." — porque o dinheiro da primeira forma já está na gaveta ou no extrato do adquirente.
Enviar link fica de fora da divisão: o link é uma promessa de valor, nasce pendente e o cliente paga quando quiser — a venda ficaria meio paga por tempo indeterminado. O Pinpad (TEF) cobra só a venda inteira; se você tentar dividir por ele, a tela avisa "O pinpad (TEF) cobra só a venda inteira. Para dividir, receba a primeira parte por outra forma."
Saldo e créditos
São dois créditos diferentes, e eles não se combinam: tentar usar os dois na mesma venda devolve "Use somente um tipo de crédito por venda."
Crédito de indicação (a carteira do aluno)
- Selecione o aluno — sem aluno o sistema não sabe de qual carteira tirar.
- Ligue o interruptor Usar crédito de indicação. Ele só aparece quando a pessoa tem saldo, e a legenda mostra quanto há disponível e quanto entrou nesta venda.
- Escolha a forma que cobra a diferença.
O resumo do carrinho passa a mostrar a linha Crédito de indicação. Funciona em Receber manualmente, Cartão salvo e Maquininha Stone — nesta última a cobrança já nasce com a diferença. Em Enviar link o sistema recusa: "Crédito de indicação não pode ser usado em cobrança por link. Use pagamento manual ou cartão salvo." No Pinpad (TEF) o interruptor nem aparece.
Com Faturar a prazo, o interruptor aparece e não abate
A venda faturada não passa por cobrança — ela só gera o título. O crédito não é aplicado ali, mesmo com o interruptor ligado. Para usar o saldo, cobre a venda agora, ou use Aplicar crédito na próxima cobrança em aberto, na aba de indicações da ficha do aluno.
Quem é aluno e personal tem duas carteiras
A legenda nomeia de onde o dinheiro sai — "R$ 80,00 disponível na carteira de aluno" — e, ao escolher o botão Saldo, a tela repete: "Sai da carteira de personal." Confira antes de concluir.
O botão "Saldo" é tudo ou nada
Na fila de formas manuais existe também um botão Saldo. Ele quer dizer "esta venda é paga inteira pela carteira". Se não houver aluno selecionado ou o saldo não cobrir o total, ele fica desabilitado e a dica diz qual é o caso. Para pagamento parcial é sempre o interruptor Usar crédito de indicação.
Crédito de troca (o vale da devolução)
O vale gerado por uma troca de produto entra pelo bloco Usar crédito de troca, junto com desconto e cupom: digite o código no formato TRC-0000-0000-0000 e clique em Aplicar. Validado, o bloco mostra Saldo, Nesta venda e Restante, e o resumo ganha a linha Crédito de troca. A dica embaixo lembra: "Se o crédito não cobrir tudo, você cobra apenas a diferença."
Não vale com cobrança direta na maquininha: em Maquininha Stone e Pinpad (TEF) o campo fica desabilitado com o aviso "Crédito de troca não pode ser combinado com cobrança direta na maquininha." Use pagamento manual, cartão salvo ou link para cobrar a diferença.
Vale de troca pode ter dono
Quando a troca foi registrada com o aluno identificado, o vale só paga venda do mesmo aluno. Por isso o comprador é informado já na validação: sem ele, o caixa aplicaria no carrinho um crédito que a cobrança vai recusar. Sem aluno na venda, o vale vale ao portador.
Faturar a prazo e dar as baixas depois
Quando o valor precisa fechar direito no financeiro e o pagamento acontece em momentos diferentes, fature e receba depois.
- Em Nova venda, escolha o modo Faturar a prazo. A tela avisa: "A venda é concluída agora e o valor entra em Contas a Receber com vencimento. Nada é cobrado neste momento."
- Preencha Cliente (sacado) e Primeiro vencimento (pode ser hoje), ajuste Parcelas e fature.
- Vá em Financeiro → Contas a receber e localize o título — ele aparece como Venda #… - Nome do cliente.
- Na linha do título, use Receber.
Na baixa do título: várias formas de uma vez
No diálogo Registrar Recebimento, o botão Adicionar forma de pagamento cria uma segunda linha — e uma terceira, até seis. Cada linha vira Forma de pagamento 1, 2, e assim por diante, com Valor, Método de pagamento, Conta Financeira e Referência próprios.
Para o exemplo de R$ 100,00: R$ 60,00 em Dinheiro na linha 1, R$ 40,00 em Cartão de Crédito na linha 2, uma confirmação só. O rodapé mostra Total a liquidar e, quando a soma não fecha o título, Restante depois desta baixa.
Cada forma fica gravada com o seu próprio método, então o relatório de recebimentos e a conciliação enxergam R$ 60,00 em dinheiro e R$ 40,00 no cartão — que é exatamente o que aconteceu no caixa.
Em Dinheiro aparece o campo Recebido em espécie: informe o que o cliente entregou e a tela calcula o Troco a devolver.
Também dá para dividir em dias diferentes
Você não é obrigado a fechar tudo na mesma baixa. Receba R$ 60,00 hoje — o título fica Pago parcial — e clique em Receber de novo quando o resto entrar. O título só fecha quando a soma alcança o valor devido.
O mesmo vale para qualquer título
O caminho da baixa dividida não é exclusivo de venda. Qualquer título de Contas a receber aceita: mensalidade criada no OctaGym, receita avulsa do botão Nova Receita, cobrança de serviço. Em Contas a pagar funciona igual, pelo botão Pagar.
Problemas comuns
- "O botão Receber não aparece no título." A mensalidade veio de outro sistema (a linha mostra a origem externa). Nesses casos o status vem da sincronização, e a baixa continua sendo feita no sistema de origem.
- "O botão Saldo está apagado." Ou não há aluno selecionado, ou a pessoa não tem saldo, ou o saldo não cobre a venda inteira. Passe o mouse por cima: a dica diz qual dos três é.
- "Liguei o crédito e o sistema recusou a cobrança." O crédito de indicação não vale em Enviar link. Troque para Receber manualmente, Cartão salvo ou Maquininha Stone.
- "O crédito de troca não aplica." Ou você já ligou o crédito de indicação nesta venda (só um tipo por venda), ou o modo é maquininha/pinpad, ou o vale tem dono e a venda está em outro nome.
- "Não consigo adicionar a segunda forma na baixa." O botão não aparece em compra paga com cartão de crédito da Empresa nem em pagamento de fatura de cartão — nesses dois a distribuição é feita pelas faixas do cartão.
- "Recebi tudo e o título continua aberto." Confira o Restante no topo do diálogo: se houve juros ou multa digitados numa das baixas, o alvo subiu.
- "Dei a baixa no valor errado." No detalhe do título existe Desfazer baixa — ela remove só aquele recebimento, sem estornar o lançamento inteiro.
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