Saldo pré-pago do aluno

O aluno deixa um valor na academia e vai gastando: compra no balcão, pede pelo app, abate na mensalidade. É útil para quem não quer pagar item a item e para pais que deixam um valor para o filho usar. O saldo fica na ficha da pessoa.

Onde fica: ficha do aluno → aba Financeiro → card Saldo do aluno

O que o card mostra

• Disponível para gastar — tudo o que a pessoa pode usar hoje.
• Devolvível em dinheiro — só aparece quando é diferente do primeiro. É a parte que a pessoa pagou e que pode voltar em espécie.
• Ao lado, os acumulados Recarregado e Devolvido, quando já houve movimento.

Quando os dois números são diferentes, o card explica a diferença: uma parte do saldo é crédito de indicação ou de pontos, que gasta na academia mas não volta em dinheiro.

Abaixo fica Movimentações, o extrato da carteira. Cada linha tem data, tipo e valor:

Recarregar

1. Ficha do aluno → aba Financeiro → card Saldo do aluno → Recarregar.
2. Informe o Valor.
3. Escolha Como o dinheiro entrou: Dinheiro, PIX, Transferência bancária, Cartão na maquininha ou Outro.
4. Se quiser, preencha NSU / comprovante (opcional).
5. Clique em Recarregar.

O valor entra no caixa da Unidade e fica disponível para o aluno gastar na loja, no app e na mensalidade. O limite de uma recarga é R$ 50.000,00.

Onde o saldo é gasto

• No PDV e na recepção — a forma de pagamento Saldo.
• Na Loja do app — o aluno paga o pedido com o próprio saldo.
• Em uma cobrança em aberto — o abatimento aparece no extrato como Abatimento em mensalidade.

Devolver em dinheiro

1. No card, clique em Devolver — ele só aparece quando existe valor devolvível.
2. Informe o Valor.
3. Escolha Como o dinheiro saiu: Dinheiro, PIX, Transferência bancária ou Outro.
4. Preencha o Motivo (obrigatório). Ex.: o aluno cancelou a matrícula e pediu o saldo de volta.
5. Clique em Devolver.

Cartão não aparece na devolução: devolver no cartão é um estorno na adquirente, e este caminho não faz estorno.

Permissões separadas

Receber e devolver são duas chaves diferentes — Recarregar saldo do aluno e Devolver saldo do aluno em dinheiro. Quem atende no balcão normalmente pode receber; devolver costuma ficar com a gerência ou o financeiro. Nenhuma das duas acompanha a permissão de editar cadastro.

Quem não tem nenhuma das duas e abre a ficha de um aluno sem saldo simplesmente não vê o card.

→ Cargos e permissões

Dúvidas comuns

• "O aluno tem saldo e o botão Saldo no PDV está desabilitado." O saldo não cobre o total da venda: a forma de pagamento é tudo ou nada. Passe o mouse no botão para ler o motivo.
• "O card mostra dois valores diferentes." O de cima é o que dá para gastar; o de baixo, o que dá para sacar. A diferença é prêmio de indicação ou de pontos.
• "Recarreguei duas vezes sem querer." Confira Movimentações: cada recarga vira uma linha. Se realmente houver duplicidade, devolva o excedente com o motivo registrado.
• "O botão Devolver não aparece." Ou não existe valor devolvível, ou você não tem a permissão de devolução.
• "O saldo abate a mensalidade sozinho?" O saldo é aplicado sobre uma cobrança em aberto; ele não substitui a régua de cobrança do plano. → Inadimplência e cobrança

Relacionado

• A ficha do aluno
• Vender no PDV
• Programa de indicações
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