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Centro de Comando e IA
A fila diária de passivos e oportunidades, o reengajamento de alunos em risco e a diferença entre os Assistentes de IA e os Agentes contratados.
Onde fica: Início → Meu Trabalho → Centro de Comando
A tela responde "o que eu preciso resolver hoje?" — passivos priorizados e o que mudou no risco dos seus alunos.
Passivos priorizados
Lista quem exige ação agora, com o nível de risco (Crítico, Alto, Médio, Baixo) e a ação sugerida: Cobrar, quando o risco é de pagamento, ou Reengajar, quando é de frequência.
O risco de evasão é recalculado diariamente.
Sem catraca integrada, vazio não quer dizer “sem risco”
Os passivos de frequência — alunos sem primeiro acesso e alunos com risco alto de evasão — dependem de registro de entrada. Na Unidade que não tem catraca integrada, o sistema cala esses passivos de propósito: sem entrada registrada, "1.641 alunos sem primeiro acesso" descreveria o parque de equipamentos, não os alunos.
Ali, vazio significa não foi possível observar, não está tudo bem. Onde a catraca existe, vazio é boa notícia mesmo.
Oportunidades de receita
O contraponto: alunos com potencial de venda (upgrade de plano, pacote de personal, produto). A ficha do aluno tem o mesmo bloco.
Reengajamento
Onde fica: Centro de Comando → Reengajamento
Todos os alunos em risco, filtráveis por nível e por motivo, com ação pré-programada. Selecione os alunos e dispare:
- Estratégia — automática (a mensagem se adapta ao motivo de cada aluno) ou fixa.
- Canais — WhatsApp e E-mail, com mensagem e assunto editáveis antes do envio.
O sistema avisa quando nenhum aluno foi alcançado por falta de contato ou canal disponível.
Alerta de documentos
O Centro de Comando também mostra documentos da Empresa e das Unidades vencidos ou vencendo (alvará, AVCB, laudos), com atalho Ver documentos. É a checagem de conformidade que ninguém lembra de fazer. O alerta só aparece quando há documento a vencer.
Assistentes de IA e Agentes são coisas diferentes
São dois produtos, com telas e propósitos separados:
| O quê | Onde fica | O que faz |
|---|---|---|
| Assistentes de IA | Gestão → Análise → Assistentes | A voz que responde: personalidade, base de conhecimento e canal de atendimento |
| Agentes | Início → Agentes → Meus agentes | O contratado com papel e meta, que acompanha a operação, propõe ações e pede aprovação |
O agente tem abas Hoje, Atividade e Resultados. É na Atividade que você aprova ou reprova o que ele propôs — isso não passa pela fila de Aprovações.
O chat do dashboard (Início → Nova Conversa) responde perguntas sobre a operação usando os mesmos recursos.
A IA respeita o seu perfil de acesso
Ela só enxerga e faz o que o seu perfil permite. Se ela "não encontra" um dado, o primeiro lugar a olhar é a matriz de permissões, não o texto do pedido. → Cargos e permissões
Campanhas propostas pela IA
Campanhas sugeridas nascem como rascunho. Nada é enviado sem confirmação humana — revise público e conteúdo antes de disparar.
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