Serviços e serviços recorrentes

Cadastrar serviços e pacotes de sessões, vender no PDV, e criar assinaturas mensais de serviço para aluno, cliente sem matrícula ou empresa.

Personal, nutrição, avaliação física, massagem: o que a academia vende além do plano e do produto de prateleira. Este artigo cobre o cadastro, a venda avulsa por sessão e a assinatura que cobra todo mês.

Onde fica: Loja → Catálogo → Serviços

Cadastrar um serviço

O botão Novo serviço abre o formulário:

Campo	Observação
Nome	Obrigatório. Ex.: "Personal Trainer — 1h"
Categoria	Obrigatória: Personal Trainer, Nutrição, Avaliação Física, Massagem, Fisioterapia, Pilates, Aula em Grupo, Barbearia, Estética, Recovery ou Outros
Descrição	O que está incluso, para quem é, o que o aluno precisa levar
Preço (R$)	Obrigatório
Custo (R$)	Quanto o serviço custa à academia — é o que permite medir margem
Duração (min)	Quanto tempo ocupa a agenda

Na lista, o menu de cada linha traz Editar, Pacotes de sessões, Ativar / Desativar e Excluir. Serviço inativo some da venda sem apagar o histórico.

Pacotes de sessões

Em Pacotes de sessões, Novo Pacote cria a versão em bloco do serviço: Nome, Total de sessões, Preço (R$) e Validade (dias). É o "10 sessões de personal por R$ X, para usar em 90 dias".

Vendido o pacote, ele fica na ficha do aluno, em Pacotes. Ali cada atendimento é registrado e o saldo baixa; usada a última, o sistema avisa que o pacote foi concluído. Com validade preenchida, a ficha mostra Expira em — e, passado o prazo, Expirou em.

Vender

No PDV, a aba Serviços do catálogo fica ao lado de Produtos: busque o serviço, adicione ao carrinho e cobre normalmente. → Vender no PDV

Pacotes também podem ser atribuídos direto na ficha do aluno, em Pacotes, pelo diálogo Atribuir Pacote de Serviço, com Data de início e Observações.

Serviços recorrentes

Onde fica: Loja → Catálogo → Serviços recorrentes

É a cobrança continuada de um serviço: nutrição mensal, consultoria, manutenção contratada. O titular pode ser um aluno, um cliente que não é aluno ou uma empresa com CNPJ.

Serviço recorrente NÃO é mensalidade

Os dois cobram todo mês e é por isso que se confundem. Mas o serviço recorrente não abre a catraca, não conta como aluno ativo nos números da Unidade e não tem fidelidade. E, porque é vinculado à pessoa e não à matrícula, ele continua valendo se o plano do aluno acabar: cancelar a mensalidade não cancela a nutrição.

Criar

Novo serviço recorrente pede, nesta ordem:

Tipo de cliente — Pessoa física (aluno ou não) ou Empresa (CNPJ).
Cliente — busca por nome, e-mail ou CPF; sendo empresa, por razão social ou CNPJ.
Serviço e Nome da cobrança — o nome é o que a pessoa vai ler no título.
Periodicidade — Mensal, Bimestral, Trimestral, Semestral ou Anual.
Valor por cobrança (R$), Início e Vence todo dia.
Duração — Sem prazo — renova até encerrar, Número de cobranças (informando Quantas cobranças) ou Até uma data.
Forma de cobrança — Só gerar o título ou com link de pagamento no e-mail.

Escolhendo Número de cobranças, a vigência é calculada a partir dela — é o que impede o fim e a periodicidade de discordarem. A prévia mostra a agenda antes de você salvar.

A assinatura nasce em Rascunho. Nada é cobrado até você Ativar.

O primeiro ciclo

Quando o início cai no meio do ciclo, aparece o campo Primeiro ciclo, com três respostas:

Opção	O que acontece
Cobrar o ciclo cheio	O cliente paga o período inteiro pelos dias que faltam
Cobrar proporcional aos dias	Só os dias restantes são cobrados
Não cobrar o primeiro ciclo	O ciclo sai de graça e não consome uma das cobranças contratadas

As ações

Os status são Rascunho, Ativo, Suspenso, Encerrado e Cancelado. Só as transições permitidas pelo status atual aparecem:

Ação	Disponível em	O que faz
Ativar	Rascunho	Cria a agenda de competências e começa a faturar
Suspender	Ativo	Para de faturar sem encerrar o contrato
Retomar	Suspenso	Volta a faturar
Encerrar	Ativo, Suspenso	As competências ainda não faturadas saem da agenda. Exige motivo
Cancelar	Rascunho, Ativo, Suspenso	A assinatura para de existir para faturamento. Exige motivo

Encerrar e cancelar não mexem em título já gerado

Títulos que já nasceram continuam em Contas a Receber. Se um deles não deve mais ser cobrado, cancele o título por lá. → Contas a receber

Na ficha, o card de competências mostra cada mês como Aguardando, Faturado ou Pulado. Pular tira uma competência da cobrança e Voltar à fila desfaz. Gerar cobranças adianta o que já venceu; sem nada a fazer, a tela responde que a agenda já está em dia.

Dúvidas comuns

"Vendi serviço recorrente e o aluno não passa na catraca." É o esperado: serviço recorrente não dá acesso. Quem libera a catraca é a mensalidade do plano.
"Cancelei o plano do aluno e a cobrança do serviço continuou." Também é o esperado. O serviço é da pessoa, não da matrícula — encerre a assinatura em Serviços recorrentes.
"Ativei e nenhum título apareceu." A agenda é criada na ativação e o faturamento acontece quando a competência chega. Use Gerar cobranças para adiantar o que já venceu.
"O número de alunos ativos subiu depois de vender nutrição?" Não sobe. Serviço recorrente não entra nessa contagem.
"Preciso cobrar de uma empresa, não de uma pessoa." Escolha Empresa (CNPJ) em Tipo de cliente ao criar.
"O serviço sumiu do PDV." Ele foi desativado na lista de Serviços. Reative pelo menu da linha.