Matricular um aluno

O passo a passo Aluno → Plano → Contrato, as formas de cobrança disponíveis e como não duplicar matrícula quando a tela demora.

Onde fica: Operação → Alunos → Novo → Nova Matrícula — também pelo + Novo → Nova Mensalidade no topo do sistema, pelo botão + Novo → Matrícula na ficha do aluno, ou por um negócio do funil comercial.

A matrícula cria o vínculo comercial: plano, vigência, contrato e cobrança. É o que libera a catraca e o que gera o financeiro.

Antes de começar

O plano precisa estar publicado e disponível para novas vendas.
Confira a Unidade ativa no topo — ela define maquininha e estoque.
Os dados do aluno serão exigidos no passo 1; se faltar algo, você preenche ali mesmo.

O assistente tem três passos: Aluno, Plano e Contrato.

Passo 1 — Aluno

No card Selecionar Aluno, busque a pessoa ou use Cadastrar novo aluno para criar o cadastro sem sair do fluxo. Escolhido o aluno, o formulário abaixo destaca em amarelo o que ainda falta para a matrícula ser possível. → Cadastrar um aluno

Dois avisos aparecem aqui:

Menor de idade — o bloco Representação legal obrigatória pede o responsável e a conferência presencial da identidade dele.
Já tem assinatura ativa — a tela mostra o plano e a vigência atual, e explica: diárias e pacotes podem ser adicionados normalmente, mas para contratar outra assinatura o caminho é a troca de plano, não uma matrícula nova.

Passo 2 — Plano

Escolha o plano e confira preço, vigência, recorrência e o que está incluso. Se houver cupom ou condição especial, aplique aqui — o resumo mostra desconto, isenção de matrícula e preço final antes de concluir.

Ainda neste passo você define o Tipo de cobrança. Dois cartões ficam à vista:

Opção	Como funciona	Quando usar
Online	O adquirente conectado envia o link por e-mail; o aluno escolhe PIX, cartão ou boleto	Padrão. É o único caminho para recorrência automática
Maquininha Stone	Envia a cobrança para a maquininha da Unidade e confirma sozinho quando aprova	Pagamento presencial à vista ou parcelado

Quando o cartão fica desabilitado, a própria descrição diz o motivo: nenhum gateway conectado, nenhuma maquininha ativa nesta Unidade, recorrência exige assinatura online.

Maquininha Stone

Escolhendo a maquininha, aparecem os campos:

Maquininha — qual terminal da Unidade recebe a cobrança.
Modalidade — Crédito, Débito ou PIX na maquininha.
Parcelas — só em crédito de plano parcelado, limitado ao máximo do plano.
Responsável pelos juros — Empresa ou Aluno.

A mensalidade só é ativada depois da confirmação da Stone.

As outras formas ficam recolhidas

Abaixo dos dois cartões há a seção Outras formas de recebimento (ou Ativação sem cobrança, em plano de cortesia). Abra-a para encontrar:

Opção	Como funciona
Pagamento manual	Registra um valor já recebido em Dinheiro, PIX externo, Transferência, Outra maquininha ou Outro. Fora dinheiro, o comprovante é obrigatório
Ativar cortesia	Ativa a mensalidade sem cobrança. Só aparece em plano de cortesia

Recorrência exige Online

Plano recorrente registrado como pagamento manual ativa a matrícula, mas não deixa cartão salvo: a segunda cobrança não acontece sozinha. Se o combinado é débito automático, use Online.

Dar plano de graça é uma permissão à parte

Matricular em plano interno gratuito (bolsa, permuta, VIP, cortesia de diretoria) exige Matricular em plano de cortesia, que é separada de Criar e reativar matrículas. Conforme a configuração da Empresa, a concessão ainda vai para a fila de aprovação. → Aprovações

Passo 3 — Contrato

Por padrão o aluno assina o contrato principal do plano — ele vem como primeira opção, já marcada. Você pode escolher outro modelo, pré-visualizar o documento e ver se o plano exige PAR-Q. Planos sem contrato principal seguem sem assinatura, e outros termos aplicáveis continuam sendo gerados.

Depois de concluir

A tela confirma "Matrícula iniciada com sucesso!" e diz o que foi enviado ao aluno. Conforme o tipo de cobrança:

no Online, o e-mail com o link de pagamento e as pendências de ativação;
no manual, pagamento registrado, mensalidade ativada e e-mail com o link das pendências;
na maquininha, o andamento do pagamento presencial ali na tela.

Botões disponíveis: Copiar link de matrícula, Copiar link de pagamento e Ver mensalidade.

Não repita a operação

Se a tela demorar ou o pagamento ficar pendente, abra a ficha do aluno e confira a mensalidade antes de tentar de novo. Repetir cria contrato e cobrança duplicados, e desfazer envolve estorno e cancelamento manuais.

Da negociação para a matrícula

O negócio no funil comercial tem o botão Criar matrícula, que abre o assistente já com o contato preenchido e fecha o negócio como ganho ao final. Se o aluno fechou fora do sistema, use Apenas marcar como ganho, sem matrícula.

Problemas comuns

"O plano não aparece na lista." Ele foi arquivado, não está publicado, ou é exclusivo de outra Unidade ou de outro público (plano de personal parceiro, por exemplo).
"Aparece que o aluno já tem assinatura." Ele tem vínculo vigente. Use a troca de plano em vez de criar outro.
"Matriculei e a catraca não libera." A matrícula ainda tem etapas de ativação pendentes. → Ativar a matrícula