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Formas de cobrança e adquirentes
Conectar Stripe e Stone/Pagar.me, escolher o gateway padrão, entender o que cada método suporta e controlar quem pode confirmar pagamento externo.
Onde fica: Configurações → Adquirentes
Sem adquirente conectada não existe cobrança online: recorrência, link de pagamento, Pix e boleto dependem dela.
As duas opções
| Adquirente | O que cobre |
|---|---|
| Stripe | Visa e Mastercard, Apple Pay e Google Pay, Pix e boleto |
| Stone / Pagar.me | Elo, Hipercard e Amex, além de Pix e boleto nacionais, e a maquininha presencial |
Você pode ter as duas conectadas e definir qual é o gateway padrão — é ele que o checkout usa quando não há indicação específica.
Conectar
- Stripe — a conexão é feita pelo fluxo guiado da própria tela.
- Stone / Pagar.me — informe Secret Key (
sk_…) e Public Key (pk_…). Depois de conectado, o resumo mostra ambiente, Account, Public Key e StoneCode.
O que cada método suporta
Nem todo método serve para todo tipo de plano. A tela mostra os limites explicitamente:
- Pix não debita sozinho nos ciclos seguintes de uma assinatura.
- Boleto recorrente não é montado pelo OctaGym.
- Carteira digital (Apple Pay/Google Pay) emite token de uso único — não renova.
- Pix e boleto são pagamento integral: descaracterizam parcelamento.
- Carteira digital não parcela na Pagar.me.
Regra prática
Recorrência de verdade = cartão de crédito com o cartão salvo. Pix e boleto funcionam bem para planos à vista, diárias, eventos e vendas da loja.
Taxas
- Stripe — em Taxas negociadas, informe a taxa por método (cartão doméstico, cartão internacional, boleto).
- Stone / Pagar.me — em Taxas contratadas, informe crédito à vista, débito, Pix e boleto.
Sem taxa cadastrada, o custo do cartão não existe na DRE
A tela avisa: "Sem taxas: nenhum custo de cartão é lançado". Preencher as taxas é o que faz a margem do relatório bater com o dinheiro que chega na conta.
Pagamento recebido por fora
A política Pagamento recebido por fora define quem pode confirmar dinheiro que entrou sem passar pelo adquirente (dinheiro, Pix externo, outra maquininha):
| Opção | Efeito |
|---|---|
| Somente gerentes | Recomendado. Exige gestão financeira ou administração da Empresa |
| Permitido para a recepção | Quem pode matricular também pode confirmar recebimento externo |
| Desabilitado | Toda matrícula paga precisa ser confirmada por um adquirente |
Maquininha Stone
Com a Stone conectada e terminais ativos na Unidade, a matrícula e o PDV podem enviar a cobrança direto para a maquininha. O status aparece na tela (Aguardando pagamento na maquininha, Pagamento confirmado pela Stone), com opção de reenviar ou cancelar o pedido.
Os terminais são cadastrados em Loja → Terminais.
Problemas comuns
- "O aluno pagou e a matrícula não ativou." O webhook do adquirente pode ter falhado; confira o histórico de cobranças do aluno antes de cobrar de novo.
- "A cobrança recorrente não aconteceu." O plano foi vendido como pagamento manual, sem cartão salvo.
- "A maquininha não aparece." Ela pertence a outra Unidade, ou a conexão Stone Connect ainda não foi concluída.