Fill rate de aulas é o percentual de vagas ocupadas em aulas em grupo. Métrica crítica para academias com forte oferta de coletivas (Spinning, Funcional, Yoga, CrossFit) e essencial para boxes onde o WOD é o core do produto.
Fórmula:
Fill rate % = (vagas preenchidas / vagas totais ofertadas) × 100
Benchmarks BR:
- < 50% — under-utilização: ou a aula é horário ruim, ou o instrutor não engaja, ou a comunicação falhou. Considerar consolidar grade.
- 60% a 80% — saudável: aula com demanda real, espaço para crescer.
- > 90% — alta demanda: criar horário adicional, abrir lista de espera, premium charging.
Por que importa:
- Aulas vazias custam o mesmo (instrutor, energia, sala) e sinalizam ineficiência operacional.
- Aulas lotadas com lista de espera geram churn invisível ("não consigo aula, vou pra outra academia").
- Fill rate por horário expõe heatmap de demanda — base para programação inteligente.
Como aumentar fill rate:
- Reserva pelo app mobile — aluno reserva no caminho da academia, sem fricção.
- Lista de espera automática — promove próximo da fila quando alguém desiste.
- No-show penalty — cobrar valor simbólico (R$ 5–10) ou suspender reserva por X dias após N faltas.
- Comunicação proativa — lembrete D-1 reduz no-show em 30–50%.
- Reaproveitamento de vagas — abrir reserva para alunos sem reserva 30 min antes do início.
Como o OctaGym automatiza: o módulo de aulas faz lista de espera com promoção automática, reservas pelo app do aluno, cancelamento com regras (até X horas antes), check-in QR na porta da sala, e dashboard com fill rate por aula, horário e instrutor.