Glossário de gestão de academia

Os termos que importam para operar uma academia. Cada verbete traz a fórmula, uma referência do mercado brasileiro e o que fazer na prática.

A

ARPU (Average Revenue Per User)
Receita média por aluno ativo no mês — MRR dividido pelo número de alunos.

C

CAC (Custo de Aquisição de Cliente)
Custo total para conquistar um novo aluno: soma de marketing e vendas dividida pelas matrículas.
Churn rate (taxa de cancelamento)
Percentual de alunos que cancelam o plano em um período, usualmente apurado mensalmente.

F

Fill rate de aulas (taxa de preenchimento)
Percentual de vagas ocupadas em aulas em grupo — vagas preenchidas dividido por vagas totais.

L

LTV (Lifetime Value)
Receita total esperada de um aluno enquanto permanecer ativo, descontada a churn.

M

MRR (Monthly Recurring Revenue)
Receita recorrente mensal de uma academia: soma dos planos ativos normalizada por mês.

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