Exclusão de conta e dados
Esta página explica como usuários do aplicativo OctaGym podem solicitar a exclusão da conta e dos dados pessoais associados ao uso do app.
Última atualização: 28 de maio de 2026.
Canal de solicitação
privacidade@octagym.aiPrazo estimado
Até 15 dias úteis após confirmação.
Escopo
Conta do app e dados pessoais associados.
Como solicitar a exclusão
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Envie um email para privacidade@octagym.ai usando, sempre que possível, o mesmo email cadastrado no OctaGym.
- 2
Use o assunto "Exclusão de conta OctaGym" e informe seu nome, email de acesso e, se aplicável, a academia ou unidade vinculada.
- 3
Nossa equipe confirmará a identidade do solicitante e poderá pedir uma confirmação adicional antes de excluir os dados.
- 4
Depois da confirmação, a exclusão é iniciada e concluída em até 15 dias úteis, salvo obrigação legal de retenção.
Dados excluídos
Conta de acesso, sessões ativas, tokens de dispositivo e preferências do aplicativo.
Dados de perfil do usuário, como nome, email, telefone, foto e preferências vinculadas diretamente à conta.
Vínculos operacionais no app OctaGym, quando a exclusão não conflitar com obrigações legais, contratuais ou de auditoria.
Conteúdos e registros criados pelo usuário que possam ser removidos sem prejudicar registros obrigatórios da academia.
Dados que podem ser mantidos
Registros fiscais, financeiros e contratuais
Podem ser mantidos pelo período exigido pela legislação brasileira ou por obrigações contratuais.
Logs de segurança e auditoria
Podem ser mantidos por até 180 dias para investigação de fraude, abuso, suporte e integridade da plataforma.
Backups
Cópias residuais podem permanecer por até 90 dias em backups criptografados antes da expiração automática.
Dados controlados pela academia
Quando a academia for a controladora dos dados, encaminhamos a solicitação ao responsável ou orientamos o usuário sobre o canal correto.
Solicitar exclusão agora
Para iniciar o processo, envie um email para nosso canal de privacidade. Você também pode consultar a política de privacidade para entender como tratamos dados no OctaGym.